某領導發(fā)現(xiàn)秘書寫的總結有不妥之處。他是這樣批評秘書的: ″小張,這份總結總的來說寫得不錯,思路清晰,重點突出,有幾處寫得很有見地,看來你下了工夫。只是有幾個地方提法不妥,有些言過其實,有的地方螺旋輸送機尚缺定量分析,麻煩你再修改一下。你的文筆不錯.過去幾次寫總結也是越修改越好,相信你這次也一定能修改出一個更好的總結來。″這樣說,秘書會感到領導對自己很公正、很器重。充滿期望和信任,因而會很賣力地把總結修改好。 在批評別人時,先找出對方的長處稱贊一番,然后再提出批評,最后使用一些鼓勵性的話語。這種方法使人認為你的批評是公正客觀的,自己既有過失,也有成績,這樣就減少了無軸螺旋輸送機因批評所帶來的抵觸情緒。