用婉轉(zhuǎn)的語言讓顧客接受螺旋輸送機(jī)

　　有這樣一類顧客，明明店里商品琳瑯滿目，可顧客卻說東西少，沒什么可選的。遇到這樣的顧客，有的銷售員于是就與顧客爭執(zhí)起來。結(jié)果會怎么樣呢?當(dāng)然是顧客與你大吵一架然后揚(yáng)長而去。 有的銷售員說：″新貨在路上，過兩天就會到″、 ″已經(jīng)賣得差不多了″，等于告訴顧客我們現(xiàn)在商品確實(shí)很少，沒有什么好選的，屬于消極的語言表達(dá)。有的銷售員說：″怎么會少呢，夠多的了″，給顧客的感覺就是：要么銷售員睜著眼睛說瞎話，要么顧客自己在睜著眼睛說瞎話，無論是誰睜著眼睛說瞎話，反正顧客感覺都不舒服。有的銷售員說：″這么多東西你買得完嗎″，則給了顧客當(dāng)頭一棒，屬于攻擊性語言，導(dǎo)致顧客很沒面子。
　　直來直去的語言不但不會消除問題，而且還會讓顧客離我們越來越遠(yuǎn)，從而導(dǎo)致門店的業(yè)績一落千丈。所以遇到這樣的顧客，我們沒有必要正面應(yīng)對，而應(yīng)該肯定顧客看法的同時去積極引導(dǎo)顧客行為。 是天使還是魔鬼，完全取決于銷售員是怎么做的。
　　1．首先實(shí)事求是地承認(rèn)顧客的說法，并以此為突破口強(qiáng)化我們的貨品″樣樣精品″的觀念，并順勢引導(dǎo)顧客體驗(yàn)螺旋輸送機(jī)產(chǎn)品的功能。
　　2．首先真誠認(rèn)可顧客說法，然后簡單說明理由，但這仍然沒有達(dá)到我們的目的，我們的目的是引導(dǎo)顧客購買。所以，接下來一定要有意識地去引導(dǎo)顧客體驗(yàn)我們產(chǎn)品的優(yōu)勢賣點(diǎn)，這才是一個正確的銷售方向。
　　現(xiàn)在有許多銷售員在做銷售的時候很少用婉轉(zhuǎn)的語言．他們以為直來直去就可以將東西賣出去，結(jié)果他們在與顧客的爭辯中雖然每次都是大勝而歸，而門店的生意卻受到了很大的影響。螺旋輸送機(jī)銷售員可以先給顧客足夠的面子，如果讓顧客感到丟了面子，那即使你說得再有道理，顧客也不會接受。其次銷售員一定要學(xué)會將話說圓，并且自然過渡到創(chuàng)造好的銷售機(jī)會，最后水到渠成地切入到推薦建議。如果我們引導(dǎo)得法，可能它就是一個非常好的銷售機(jī)會。